Politique d’expédition
1. Nature des livraisons
Les produits proposés par Une Page Pour Toi sont des contenus numériques personnalisés.
Aucune expédition physique n’a lieu.
Toutes les commandes sont livrées exclusivement par email, au format numérique indiqué lors de l’achat.
2. Délai de traitement
Le processus de création commence une fois :
• la commande validée,
• le paiement confirmé,
• et les informations nécessaires intégralement fournies par le client.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 48 et 72 heures.
Ces délais peuvent varier en fonction de la complexité du projet, du volume de commandes ou d’une demande d’informations complémentaires.
3. Mode de livraison
La livraison s’effectue par email à l’adresse fournie lors de la commande.
Le client est responsable de :
• vérifier l’exactitude de son adresse email,
• consulter ses dossiers de spam/courrier indésirable,
• signaler immédiatement tout problème de réception.
Une Page Pour Toi ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une absence de livraison liée à une erreur d’adresse saisie par le client.
4. Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel, Une Page Pour Toi informera le client dès que possible.
Aucun remboursement ne peut être accordé pour cause de délai, les produits étant personnalisés (voir Conditions de service).
5. Problème de réception
Si le client ne reçoit pas son fichier dans les délais estimés, il doit contacter le support à l’adresse suivante :
Une nouvelle tentative d’envoi sera effectuée sans frais.
6. Erreur dans les informations fournies
Si le produit livré contient une erreur provenant des informations transmises par le client, celui-ci dispose de 24 heures après réception du fichier pour demander une correction gratuite.
Passé ce délai, toute nouvelle correction pourra être facturée.
7. Livraison jugée complétée
Une livraison est considérée comme complétée lorsque :
• le fichier a été envoyé à l’adresse email fournie,
• aucune erreur technique n’a été signalée par l’email d’envoi,
• et aucun retour du client n’a été reçu dans les 24 heures.
8. Absence d’expédition physique
Aucun produit matériel n’est expédié.
Les frais de port, douanes ou taxes liées à une expédition physique ne s’appliquent donc pas.